線上授課第一週

臉書留言錄（之一○○二）

111.5.10

　　因應Omicron疫情，學校規定：本週與下週先行試辦線上授課。難怪需要先試辦，果然，在台灣教書真的是太好命了，都是實體授課，使得我已有年餘未用Teams，一開始又是一陣兵荒馬亂。

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忙亂中漸漸就緒

　　每天都有同學無法進入線上課堂，我即使課前、課中一再邀其進入，也都無效。

　　例如，本週三上午，我於學士班有「阿含經」課程。我於上課前兩天，就已依選課名單邀了所有同學，卻唯獨有一位同學，我怎麼找都找不到他的姓名（用學號來查詢也無效）。於是請系秘書幫我問教務處同仁，教務處的答案是：這位同學確實已在選課名單裡，很有可能是他個人沒有開通Teams。我輾轉找其他學生，請他們要求他務必要開通Teams。由於他平時非常認真上這門課，倘若我沒邀到他進來，害他沒聽到這兩堂課，我會感到對不起他。

　　但上課時，這位同學依然進不來，只好託其他同學代他請假。下課後我不死心，繼續追蹤問題關鍵，這才發現，真正問題在於：他使用的是自己的email，壓根兒沒有開通學校所提供的信箱帳號（而非沒有開通Teams）。於是我請同學再轉告他，務必要趕緊開通學校所提供的信箱帳號，否則下次他又得缺席了。

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　　還有一位應心系同學，選了我於前天（週二）上午的「宗教社會學」這門課課，平時很認真上課，本週二他竟然缺席了。到底是我的邀請無效，還是他不想來上課呢？但平時他很重視這門課程，不太像是會曠課的懶散學生，於是我請系秘書想辦法連絡上他。他昨天來函告知：

「我有sent request，需要Accept the request我才可以加入。」

　　我昨晚收信後，依其建議試著Accept the request（接受請求），發現根本無效，原因是自己早已主動把他加入，無須Accept the request。無計可施之餘，只好回函：

「這樣好了，我先將你退出，請你重新sent request，我再Accept the request試試看。」

　　他請我試著用他的學號來搜尋，這回終於可以加入了。而且我這才發現問題所在。原來，雖然他用的是學校帳號，但自己已將姓名修改（改為英文），難怪我起先用他的姓名邀他進入課堂，自以為已邀請成功，他卻怎麼都接收不到我已邀請的訊息。這回重新把他加入課堂，希望下週他能順利成功地上課。

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　　今天下午是碩士班的課程，有了前兩天的經驗，於是在上課一開始，發現一位同學跟應心系那位同學一樣，明明已在我的邀請名單中，卻怎麼邀都邀不進來，知道她非常珍惜每一次的上課機會，不捨得給她放鴿子，於是及時使用課堂學生所設的Line群組來與她互聯。她以Line貼出信箱帳號，請我改用這個帳號把她加入課堂，我試著幫她加入，卻反而加不進來。

　　這回我學聰明了，立刻比對她所提供的帳號，然後告知：我已邀的課堂名單裡確實有她的姓名，但這個名單上的帳號可不是她剛才所提供的，而是學校所提供的帳號。因此教她，務必要趕緊開通學校所提供的信箱帳號。我也就不等候她，先行上課，以免耽誤其他同學的聽課時間。

　　過了好久，她終於進來了。我暫時停下講課，問她為何延遲那麼久才能進來，一問方知：由於她從未運用學校所提供的信箱帳號，沒想到這個帳號竟已被盜用。於是她趕緊重設密碼，這才終於得以順利進入Teams教室。

　　看來，學校似乎需要通知每一位學生，一定要開通學校所提供的信箱帳號，否則這個帳號很有可能因久未使用，而被他人堂皇盜用。

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　　還有，只要使用學校所提供的Teams系統，那麼，無論你是改了姓名，還是自行使用信箱帳號，那都將導致自己無法參與到線上課堂。因為資訊中心所設定的資料中，沒有這個姓名，沒有這個帳號。作為老師的我，也沒有在這個學校姓名資料庫之外另行邀人進來聽課的權限。因此我忽然想到：這門課有一位比丘尼學生長期旁聽，我平時也沒想到與她留下互聯電話，她肯定不知道本週起線上授課的訊息，很有可能白跑一趟。

　　另外，我也通知學生，進到教學團隊後，若看到已有人按了「開會」按鈕，那麼你就要按「加入會議」，而不是同樣按「開會」按鈕。

　　前年新冠肺炎大流行後，最初啟用Teams時，我的最大困擾就是：有些同學經常一上線就各自按「開會」按鈕，結果一門課往往有三、四間線上教室，各自招羅了幾位同學，讓我不知如何是好。

　　這回操作純熟了，一發現這個問題，我會立刻離開自己所開設的線上會議室，一個個加入她們所開啟的線上會議室，請她們離開並重新加入到我所開啟的會議室中來。

　　還有，若有學生比我還早進來，先開啟「開會」按鈕，那麼我就直接按「加入會議」按鈕，加入到她所開設的會議室中，以免她開她的，我開我的，其他學生搞不清狀況，等他們陸續來到，就兵分二路，搞得我昏頭脹腦。

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　　這些「棉棉角角」，即使曾經在學校所開設的Teams教學中研習過，但研習時老師不可能講得那麼細，而且未經Teams的課堂實務操作，就不會發現以上所說的問題，也就無從解決這些問題。就像我寄希望於教務處同仁解決問題，但她怎麼可能知道問題出在哪裡呢？

　　此中甘苦，實不足為外人道。今天之所以花這麼多時間，把這些心得筆記下來，就是希望：將這些解決問題的點滴心得，提供給那些操作Teams來進行線上教學，面對著同樣困擾，卻無從解決的同仁們。更希望被擋在Teams課堂門外的小朋友們，可以趕緊就緒，以免影響到他們的學習效益。

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善待問者如撞鐘

　　今天下午上的課程，是碩士班的「唯識典籍專題研討」，唯嘉幫我於上課時截圖，如下。

　　這八位學生中，有兩位嫻熟中觀與唯識宗義，在台長期弘法且德高望重的格西－－昂旺歐珠格西（亦名哈欣仁波切）與成來格西，他們會在課堂上適時提供精闢的心得回饋，或是採不同宗義的角度來提出問題。這種「高手過招」的課堂互動氣氛，使我上起課來，特別感到法喜！這確乎也應驗了《禮記》「學記」所述：

「善待問者如撞鐘，扣之以小則小鳴，扣之以大則大鳴！」

【跟帖回應】

李明傑

老師，怎麼不是用meet？這個系統和meet的差別是什麼啊？

釋昭慧

本校提供的是Teams，因為這是微軟的線上會議系統，本校已購買微軟整套系統，不需用到免費的其他會議系統，如Googlemeet。還有，學校倒也沒限定只能用Teams，而且它的操作指令很多，學起來比較困難。但我還是想自我挑戰，克服自己對Teams的排斥感，所以採用了這個最難使用的線上會議軟體。

Frank Hung

我偶而也有碰到這樣的問題，不過一般狀況下可以解決，如果每個同學都有一個專屬帳號的話，設定會方便些。

Teams之前有做了幾次改版，雖然都有通知，但是因為都是英文，對一般人閱讀也是有困難，不過就算微軟有中文可以看，那中文說明書也跟無字天書一般難懂。我與我的工作夥伴被這套系統也是搞到快瘋掉了。但是因為它的功能實在太好用，完全符合我的要求，其他視訊會議軟體很難達成，只好繼續使用。

釋昭慧

Frank Hung

沒錯沒錯，立明內行！它的功能確實強過其他我所用過的，如Googlemeet，如Zoom，真的是：「有一好就沒兩好！」

Frank Hung

Teams的設定比較繁雜，不人性化，但是只要設定一切到位，理解他的邏輯，他確實功能很強大。法師真的很厲害了... Teams是連我家那位工程師都看不懂的軟體呀！